โลกป่วน !
ไมโครซอฟท์ ล่ม

เกิดเหตุระบบบริการคลาวด์และซอฟต์แวร์ของ Microsoft (Microsoft 365) ล่มครั้งใหญ่ทั่วโลกตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายน ต่อเนื่องมาจนถึงวันที่ 13 พฤศจิกายน 2569 (กินเวลานานกว่า 16 ชั่วโมง) ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานในอย่างน้อย 74 ประเทศ รวมถึงประเทศไทย รวมกว่า 70 ประเทศทั่วโลก

รายงานข่าว ระบุว่า ปัญหาเริ่มปรากฏขึ้นในช่วงบ่ายวันที่ 12 พ.ย. (ตามเวลาสหรัฐฯ) โดยเริ่มจากภูมิภาคอเมริกาเหนือ ก่อนจะลุกลามไปยังยุโรป เอเชียแปซิฟิก (อินเดีย ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย สิงคโปร์) และไทยในช่วงเช้าตรู่ของวันที่ 13 พ.ย.

สาเหตุเกิดจากความล้มเหลวของระบบตรวจสอบสถานะบนเซิร์ฟเวอร์ ทำให้เซิร์ฟเวอร์บางส่วนหยุดทำงานและเกิดภาระโหลด (Traffic) สูงเกินไปในระบบที่เหลือ 

ทาง Microsoft ยืนยันว่าเหตุการณ์นี้ ไม่ใช่การโจมตีทางไซเบอร์

ด้านการแก้ไข ทางวิศวกรของไมโครซอฟท์ ได้ระงับการอัปเดต และ การ เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าชั่วคราว และพยายามย้ายทราฟฟิกพร้อมรีสตาร์ตเซิร์ฟเวอร์ 

อย่างไรก็ตาม การกู้คืนเป็นไปอย่างล่าช้า เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ที่กู้กลับมาได้เกิดอาการหยุดตอบสนองซ้ำเมื่อเริ่มรับปริมาณการใช้งานจริง ทำให้ระบบต้องทยอยฟื้นฟูแบบค่อยเป็นค่อยไป

ผลกระทบจากเหตุไมโครซอฟท์ครั้งนี้ ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างไปทั่วโลก

โดย การบริการในชุด Microsoft 365 และระบบที่เชื่อมต่อได้รับผลกระทบอย่างมาก

* ระบบอีเมลและการสื่อสาร อย่าง Outlook, Exchange Online และ Microsoft Teams ไม่สามารถรับ-ส่งอีเมล เข้าประชุม หรือล็อกอินได้

* รวมไปถึงกระทบระบบการทำงานและ AI SharePoint Online, Microsoft Planner, Microsoft To Do และ Microsoft Copilot 365

* และยังกระทบระบบความปลอดภัย Microsoft Defender XDR
ในวงกว้าง

ด้าน ภาคธุรกิจและพนักงานออฟฟิศทั่วโลก ทำให้การทำงานขององค์กรที่พึ่งพาระบบของ Microsoft หยุดชะงัก ไม่สามารถติดต่อสื่อสารภายในและภายนอกได้ มีรายงานผู้แจ้งปัญหาผ่านเว็บไซต์ Downdetector พุ่งสูงกว่า 130,000 ครั้งเฉพาะในสหรัฐฯ รวมถึงบริษัทจดทะเบียนบางแห่ง เช่น Workhorse Group ในสหรัฐฯ ต้องเลื่อนประกาศผลประกอบการไตรมาส 3 ออกไป

ในส่วนของหน่วยงานภาครัฐและโครงสร้างพื้นฐาน ปรากฎว่า รัฐบาลหลายประเทศได้รับผลกระทบ เช่น กระทรวงเกษตร ประมง และป่าไม้ของออสเตรเลีย (DAFF) ต้องออกประกาศเตือนประชาชนเรื่องระบบรับ-ส่งอีเมลขัดข้อง รวมถึงมีรายงานผลกระทบเชื่อมโยงไปยังภาคการเงินและสายการบินบางส่วน

ด้านผู้ให้บริการ AI รายอื่น ปรากฎว่าบริษัทปัญญาประดิษฐ์อย่าง OpenAI และ Anthropic ต่างออกมายืนยันว่าบริการบางส่วนที่เชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานและปลั๊กอินของ Microsoft 365 เกิดปัญหาทำงานผิดปกติไปด้วย

สำหรับ ผู้ใช้งานและฝ่ายไอทีขององค์กรสามารถตรวจสอบสถานะการกู้คืนระบบแบบเรียลไทม์ได้ที่หน้าเว็บไซต์ทางการของ Microsoft (status.cloud.microsoft)